Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable

TRAINTEC SAS, a través de la marca GuardIA, es responsable del tratamiento de la información personal que reciba voluntariamente por medio de sus canales comerciales, únicamente dentro del alcance aplicable a cada solicitud.

2. Formas de obtención

La información puede ser suministrada directamente por el titular cuando solicita una cotización, pide información, requiere atención como cliente o continúa una conversación mediante WhatsApp.

Los formularios de esta web no realizan envíos automáticos a un servidor o CRM. Antes de continuar hacia WhatsApp se solicita una autorización expresa y no preseleccionada.

3. Finalidades

• Responder solicitudes realizadas por el titular.
• Cotizar los productos o servicios solicitados.
• Brindar la información comercial expresamente requerida.
• Continuar conversaciones iniciadas o solicitadas por el usuario.
• Atender clientes y orientar consultas relacionadas con pólizas, asistencias, siniestros, pagos, renovaciones o GPS.
• Gestionar solicitudes relacionadas con seguros vehiculares o servicios tecnológicos GuardIA.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

4. Autorización

Cuando sea necesaria, la autorización se solicitará de manera previa, expresa e informada. El titular puede abstenerse de suministrar la información o de continuar por WhatsApp.

5. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar su información.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos.
• Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
• Presentar consultas relacionadas con el tratamiento de su información.

6. Canal para ejercer derechos

El canal público actualmente confirmado es WhatsApp Business +57 311 635 1022. El titular debe aportar la información mínima necesaria para identificar su solicitud y permitir su atención.

7. Seguridad y circulación

TRAINTEC SAS y GuardIA aplicarán medidas razonables y proporcionales para el manejo de la información recibida. Cuando el usuario decide utilizar WhatsApp, la comunicación también está sujeta a las condiciones de esa plataforma de terceros.

8. Vigencia y cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente será la publicada en guardiasync.com.